简短回答
能退，但只限下单 30 天内的新订单，而且服务条款列的 6 个条件要全部满足：新订单、账户无欠款无违规、没拒付过、IP 不在黑名单、当月流量不到 10%、没有滥用退款。退款后账户里所有服务和数据会立即删除。
6 个条件，缺一不可
官方知识库承诺 30 天退款，但前提是符合服务条款。服务条款规定，下面几条要同时满足：
- 申请退款的是新订单（续费不算），下单不超过 30 天。
- 账户状态良好：没有逾期欠款，也没有违反服务条款。
- 你的任何一笔付款都没有被争议或拒付过，以前的和正在进行的都算。
- VPS 分到的 IP 都不在任何黑名单上，也没有因为被拉黑而被官方换过 IP。
- VPS 当月已用流量不到月流量配额的 10%。
- 这个账户及关联账户的退款申请次数不算过多，不属于滥用。
容易踩的坑
- 流量 10% 很容易超：1000GB 月流量的套餐，用到 100GB 就不符合了。官方新闻（2024 年 5 月）提到迁移机房的数据传输也计入流量。
- IP 被拉黑不是退款理由。服务条款写明官方分配前测过每个 IP，之后 IP 上了黑名单不予退款。
- 续费那一期不能退，30 天从下单算起。
- 先拒付再要退款行不通：发起过拒付或争议就直接不符合条件，见 拒付的后果。
退款的代价
符合条件的，退还账户从创建起付过的全部款项（更换 IP 的费用除外），只退回原付款方式。但账户下所有服务会立即终止，所有数据、快照和备份会立即删除且无法恢复，见 退款后数据还能保留吗。