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搬瓦工VPS提交工单方法
速览
- 搬瓦工工单入口：bwh81.net/submitticket.php（官方镜像），先登录后台再提交。
- 没登录看到的是带验证码的表单，和 售前咨询 一样。
- 提交前先看 bwhstatus.com，可能已经有故障或维护公告。
怎么填
- 选部门（Department）。
- 选出问题的那台 VPS。
- 紧急程度一般选 Medium，真的很急再调高。
- 用英文写清楚：什么现象、从什么时候开始、已经试过哪些办法。
先自己排查三步
官方知识库给的网络排障思路：
- 用 ping.pe 看全球各地能不能连到你的 VPS。
- 在 KiwiVM 的控制台里停掉防火墙（iptables），看看是不是防火墙规则的问题。
- 实在不行就重装系统，官方说这样能彻底恢复网络连通。
官方不提供系统内的技术支持，软件安装和配置问题要自己解决。提交后的回复在 工单回复 页面看。